.
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
قوانین سایت و شرایط بازگشت
راهنمای بازگشت و یا تعویض کالا
7 روز ضمانت بازگشت کالا
یکی از مهمترین اولویتهای مرکز خرید آنلاین ojiline، آرامش خاطر مشتریان پس از تکمیل فرآیند خرید است. در همین راستا، مجموعه ojiline تمام تلاش خود را بکار گرفته تا
اطلاعات دقیقی از محصولات در وبسایت خود قرار دهد تا از این طریق مشتریان بتوانند با آگاهی کامل و آرامش خاطر، فرآیند خرید خود را تکمیل نمایند. با وجود این، ممکن است
مشتریان محترم پس از تکمیل فرآیند خرید، قصد بازگشت کالای خریداری شده را داشته باشند که در این راستا، مجموعه ojiline ضمانت 7 روزه جهت بازگرداندن کالا را در اختیار
مشتریان خود قرار میدهد که محاسبه این بازه به این صورت است: 7 روز از زمان تحویل کالا به مشتری تا اخذ محصول ارجاعی توسط ojiline.
بنابراین چنانچه قصد برگشت محصول خریداری شده را دارید، کافی است در حداقل زمان ممکن پس از دریافت کالا، اقدام لازم را انجام دهید تا روال فوق بدون هیچگونه مشکلی
صورت پذیرد.
بازگشت و یا تعویض کالا چه دلایلی میتواند داشته باشد؟
از جمله دلایل بازگشت و تعویض کالا میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
1- مورد پسند نبودن کالای دریافتی
2- مناسب نبودن سایز محصول دریافتی
3- عدم مطابقت محصول سفارش داده
شده با محصول دریافتی یا وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده.
کالاهای قابل بازگشت و یا تعویض را چگونه ارسال کنیم؟
- مشتریان عزیز در صورتی که قصد بازگشت کالایی را دارید، پس از ثبت درخواست مرجوعی، کالای خود را برگشت دهید.
- برای ثبت درخواست مرجوعی میتوانید بدون تماس با واحد پشتیبانی و تنها از طریق تلفن همراه خود (با ورود به وبسایت)، درخواست خود را ثبت نمایید.
برای این کار کافی است مراحل زیر را انجام دهید:
باشماره : ۰۹۱۲۵۶۳۹۷۱۵ در تماس باشید.
توجه: زمان در نظر گرفته شده برای برگشت کالا، 7 روز (بعلاوه روزهای تعطیل) است.
- پس چنانچه قصد برگشت دارید، در حداقل زمان ممکن پس از دریافت کالا اقدام نمایید تا این روال بدون هیچگونه مشکلی صورت پذیرد.
- در نظر داشته باشید که فاکتور تعویض هم زمان شما 2 بار قابلیت برگشت دارد؛ لذا در هنگام خرید کالای تعویضی هم زمان، دقت کافی داشته باشید. (تعویض هم زمان مخصوص
مشتریان ساکن استان تهران و البرز است.)
- در نظر داشته باشید که در صورت عدم تطابق محصول سفارش داده شده با اطلاعات وبسایت و یا نقص کالا تا 24 ساعت پس از تحویل، لازم است از طریق تماس تلفنی با شماره 09125639715 و یا چت آنلاین اطلاع رسانی فرمایید
- لازم به توضیح است که به علت رعایت مسائل بهداشتی و حقوق شخصی مشتریان محترم، تنها موارد ذکر شده قابلیت بازگشت را ندارند.
کالاهای قابل بازگشت و یا تعویض به هنگام ارسال باید دارای چه شرایطی باشند؟
- در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا در بستهبندی ویژه خود شامل جعبه ojiline (همانگونه که دریافت کردهاید) قرار دارد.
- در تمامی کالاها، اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگها، کالای خریداری شده قابل استرداد نیست.
- اگرچه روال برگشت کالا در حداقل زمان ممکن انجام خواهد شد اما باید توجه داشت که هیچ تعهدی از سوی مجموعه ojiline در مقابل انجام یک روزه و یا دو روزه برگشتی صورت نمیپذیرد این مورد کاملا بستگی به تحویل پست و یا تیپاکس به ojiline می باشد
راههای ارتباط با خدمات پس از خرید ojiline:
شماره تماس: 09125639715